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中国移动常德分公司取消业务难,侵犯消费者权益!

时间:2023-01-09

涉及单位:中国移动常德鼎城分公司

地区: 湖南省,常德市,鼎城区

中国移动常德鼎城分公司在我不知情的情况下,给我订购了许多的业务,我于2023年1月5日打电话给移动公司10086客服热线要求取消不需要业务,还不能给我即时取消,现在要求即时生效取消。

《消费者权益保护法》规定

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

现在移动已经未经我本人同意,涉嫌强制交易!

现在要求取消立即取消的业务有:

1、119服务虚拟优惠

2、惠生活减免优惠

3、动感地带(5G惠生活)30GB定向流量

4、视频彩铃基础会员包减免优惠 (畅玩包同开)

5、5G畅玩包权益

6、随心玩会员

7、集团彩印人人版成员产品

8、企信通成员

9、139邮箱免费版

中国移动不经过我本人不得给我加任何业务

我的手机号联系方式是:13973661978

现在投诉中国移动常德鼎城分公司,请求湖南日报,华声介入调查

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    • 鼎城网管办 2023-01-11 10:39:53

      尊敬的网友:
            您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
      中国移动常德鼎城分公司
      2023年1月11日

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