反映步步高公司迟迟不退定金的投诉

步步高公司收取了进场费(定金)既没有开业又不退还定金

尊敬的新闻谋体领导、记者:

您们好！现向您们举报投诉江西步步高商业链锁有限责任公司以开超市为名，收取了客户进场费(定金)一年多了，既没有开业而又迟迟不予退还定金？现就具体情况反映如下:

被举报单位：江西步心步高商业链锁有限责任公司

地址：江西省南昌市红谷滩沃华广场步步高四楼，电话：079186810239；手机:18720214188，联系人：罗贤超

步步高总部地址：湖南省湘潭市雨湖区昭潭乡韶山西路309号金海步步高6楼财务共享服务中心 电话：0731-55579901； 0731-55579139

事发地：在江西省宜春市奉新县

投诉人：温小琴（原蒙牛乳业奉新／靖安经销商 ）

事实与理由

2021年7月期间，江西步步高商业链锁有限责任公司说要在奉新县铜锣湾商城开一家大型超市，该公司一位叫罗贤超的负责人找到我公司说：江西步步高公司决定在奉新铜锣湾开一家大型超市，你们蒙牛牛奶是一线品牌，我们商场可以优先按排名额给你们产品进入超市摆放到第一陈列堆头，摊位可以选定在客流量最多的显眼位置，还可享受超市的诸多优惠政策等等，但必须先要向步步公司交纳（定金）进场费2668元后方可享受优先政策，待合同期满一年即可退回全部定金，合同要待开业时再签订。

在其的诱导下，我们信以为真，于2021年7月27日我公司财务人员即以现金方式向江西步步高商业链锁有限责任公司（中国建设银行帐号：3605015505609000002）汇入了人民币2668元作为进场费（定金）(注:备有汇款凭证复印件附上为据)，转入后即把汇款凭据影印件交付给了步步高公司经办人员罗贤超，并由其当面核实准确，完全证实：步步高公司已经收到了我们所交付的进场费（定金）2668元，他说已经上报到了步步高公司注册入档，很快就会开业再签合同。

大概过了一个多月，我们不断打电话询问罗负责人为何还不开业？他回复说公司正在紧张筹备开业事情，叫我们耐心等待几天……

可是，又过去了两个多月，我们又打电话质问罗姓负责人？如不开业就把定金尽快退还给我们。

在那个时期，我们不断打电话催问罗负责人，三个月后他却说：不会开业了，我们的定金公司会及时退还；并叫我们向江西步步高公司(地址:南昌市红谷滩沃华广场四楼四楼)递交了一份退费函。

后来我们又无数次打电话与其沟通退款事宜，他总是解释说，他与公司对接好了，公司正在走流程，一个星期内就会退款。

可是半年都过去了，在其中我们曾多次打电话询问为何步步高公司还不退还我们的定金？这时候他答复我们，说他自己已经离职，不再在步步高公司上班了，他已经付了移交，步步高公司的事情与他无关，我们的退款事情可以直接向步步高总部反映交涉，他这一出金蝉脱壳，当时把我们耍蒙了。

随即，我公司负责人会同蒙牛公司业务经理不断致电与步步高湖南总部如实反映情况并交涉相关退款事宜，开始她们的回答是叫我们找当地门店和当时的经办人解决退款？我们多次反映并解释了当时的情况：经办人已经离职了，步步高收了定金后一直没有开业，奉新当地根本就没有步步门店可言？真是强词夺理，无稽之谈；后来联系步步高公司其他几个部门的电话也都是互相推辞、搞踢皮球战术，找到江西步步高公司的电话（079186810239）却又是空号？

后来再打电话步步高湖南总部的电话却一直无人接听，微信也拒绝回复；害的蒙牛公司业务经理和我们工作人员叫苦连天，劳民伤财，为此事真是伤透了心啊！

这种无良商家真让客户大失所望，严重损害了消费者的合法权利，我们维权为何这么艰难啊∴？

现在已经一年多了，退回定金一事却杳无音信？步步高公司企图以经办人员离开了其公司为由拒绝退回定金，这确是太不讲信用道理了？我们老百姓对这种无良商实在是无何奈何；在万般无奈之下，只好求助人民政府领导和国家新闻媒体记者，恳求您们能为我们老百姓维权，为我们主持公道，维护消费者的合法权益，要求步步高公司能遵守信用，尽快退回给我们2668元定金。

感谢各位领导！

谨此

敬礼

投诉人:温小琴(宜春市奉新县(原蒙牛经销商)

联系电话:13767535966

2022年12月20日