时间：2022-12-18
涉及单位：移动10086
地区： 湖南省,岳阳市,华容县
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移动套餐推销故意欺骗诱导消费者
2022年6月的下午收到移动10085套餐推销，当时以为是官方，说我每月已经达到了消费，因此送30G流量1 500通话分钟一-些会员等等，并且不改变我原套餐，月租费不变，客服一直强调优惠一年，没有提及这是保底消费，只说是送的，然后不要钱，并且没有提到必须开通一年，无法退订，达不到119的消费每月会自动扣费，更没有提及如果退订还需要承担2000多的违约金，客服隐瞒这点，说着是老客户优惠 其实就是骗人，每个月都会扣几十块甚至一百元左右，然后去退业务说什么退不了这个业务，我只是个学生，这对我来说就是个负担。
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湖南移动在线 2022-12-22 15:12:45
尊敬的客户，您好！您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，且您反映的情况，我公司工作人员已积极处理并解决，若您以后使用移动业务有其它疑问可随时致电10086客服热线，我公司会竭诚为您服务！
华网中心 2022-12-22 08:23:14尊敬的网友：
您好！网帖已收悉，现就您反映的问题回复如下：
首先感谢您对移动工作的关注，由于您反映的情况中，未留下具体联系方式，我们无法进行查询处理。如有疑问，请联系13786009702。
我公司对外服务承诺，有明确“套餐资费、实惠简明”“订购收费、清晰透明”，如发现有违规操作，一经核实，我们将严厉查处。
华容县移动公司
2022年12月20日华网中心 2022-12-20 08:12:14尊敬的网友：
您好！您反映的问题已转交相关单位调查处理，感谢您的留言！
