一节课没学就得扣费20%才退费

投诉湖南易斫教育咨询有限公司虚假宣传诱人交费，签订不平等合同，用霸王条款牟取不正当利益，坑害消费者。

本人2022年11月20日在网上购买了湖南易斫教育咨询有限公司李辰推销的《短视频带货实操vip课程》。交费后拿出制订好的格式合同让消费者签字，当时合同密密麻麻的小字根本看不清，没有任何重点提示和说明，连字体加粗和下划线都没有。合同签字后就再也打不开了，每次点击都是文件不存在或已过期字样。然后给一个qq号让加入群，问为什么不用微信联系，被告知说怕限流或封号。进qq群后发现只有自己一个学员，有一个群主，还有两个头像。一直没人理睬，第二天晚上主动加群主qq，才知道课程还没有开课，一开始让下载小鹅通授课平台和其它很多软件，后来又让下载腾慧网校作为新的授课平台，问为什么更换授课平台，还是说怕封号和限流。给人感觉培训偷偷摸摸躲躲藏藏，就没有下载新的授课软件腾慧网校。再查该公司经营范围，没有教育培训许可证，不具备培育资质，属于违法培训，而且网上很多负面评价很多学员投诉该公司，是不合法的培训机构，担心被坑骗，因此在开课之前要求退款。该公司开始以各种理由拒绝退款，后来按照合同霸王条款要求支付20%违约金才退费。消费者一节课没学，没使用任何课程商品，连授课平台软件都没有下载，按照消费者权益保护法规定，消费者有选择退款的权利，在规定日期内退货应该全额退款。该公司提供的格式合同很多都是只规定消费者一方的的违约金赔偿，该公司违约没有任何赔偿规定，明显不对等合同。合同中3.3条规定，乙方即消费者支付课程款后本协议即生效。消费者如果想学课程，没有选择的余地，只能同意协议。合同5.1条规定，甲方即该公司在开课前终止本合同，只需要在两日内通知乙方，没有任何违约金赔偿规定。而对乙方规定，本合同生效后，乙方不能单方面解除合同或退费，如果退费5天以内退费就扣除60%以上的违约金手续费视频费课程费，10天以内要扣除80%以上，只要交费即便立马退费，也要扣除46%以上的违约金和手续费。该公司之所以这样无视国家法律法规对格式合同条款的规定，是因为当地市场监督管理局对该公司的包庇纵容。消费者对该公司经营范围没有教育培训活动属于超范围经营和霸王合同条款投诉到湖南12315后，雨花区市场监管局认为该公司是有证经营，故意混淆营业执照和教育培训许可证的区别，对该公司没有培训资质超范围经营不予处理。认为该公司合同没有霸王条款，属于合法合同。问他什么是霸王条款，回答说背不过来不知道什么是霸王条款。并且不做任何调查和调解，直接指责消费者，让消费者一节课没学也要赔偿该公司20%违约金。如果不服去法院起诉。这就是一个执法机构的工作人员对待消费者的态度，放着经营者违法行为不去查处，却跟经营者沆瀣一气欺负消费者，难怪湖南易斫教育咨询有限公司网上那么多学员投诉，仍然肆无忌惮用霸王合同欺负消费者，消费者一节课没学，就平白无故掏钱给该公司几百元钱，该公司没有任何教学活动就可以白得几百元钱，该公司就是靠着霸王条款牟取不正当利益，背后是当地市场监督管理局执法机构的不作为和包庇纵容。希望有关部门依法调查处理这些违法经营者和不作为执法机构工作人员，维护消费者的合法权益，还消费者一个公平合理安全的消费环境。