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长沙零跑汽车中南店诱导消费者拒不退款

时间:2022-11-08

涉及单位:零跑汽车中南店

地区: 湖南省,长沙市,长沙县

10月30日,经销售介绍,我于当日在零跑汽车中南店下定零跑c11一台(见订单截图1),销售告知要享受本月政策优惠(7500贴息+4500贴息优惠)必须31日提车。 本着对门店信任的态度和急用车的心态,由中南店销售指导并下载零跑app,之后销售操作下定并锁单,期间并未有人告知我锁单后无法退款。 31日上午、中午,我与销售再三确认车辆是否有问题,得到回复“没有问题”、“下午晚点提车”(见微信截图2、3)。 31日下午15:00,我与家人正常至门店提车,发现车子诸多问题(见图4),怀疑为库存展车,因销售态度恶劣,愤而离开! 期间多次要求门店退还定金,被销售以“厂家规定锁单无法退款”为由拒绝(见图5、6)事情仅隔一天,更让人气愤的事情发生了,11月2日零跑汽车便新出优惠政策“现金优惠12000元+3000元大客户优惠”(见图7)让我们有充分地理由怀疑长沙零跑汽车中南店欺诈客户,在明知下月有更大优惠的情况下,以低价优惠诱骗消费者,推销库存展车。 在近一周的时间里,我们多次向门店、厂家提出退款,均被拒绝。作为支持国产汽车的消费者,实在对零跑汽车失望透顶!

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