抖音不退款

因为我工作比较忙，放暑假后，我家小孩一直拿我手机玩的，在抖音平台看直播冲钱刷礼物，一个月不到冲了八千多块钱，因为我手机解锁密码和微信密码都是一样的，支付密码小孩平时买吃的也知道，我小孩才十岁，所以我在抖音未成年人申请退款，连续五天都不成功，刚刚我拨打抖音未成年人人工电话，她说是刷礼物的时候在直播间和主播有互动，我觉得这是推辞，有互动不是很正常吗，希望能帮我追回作为父母的血汗钱。