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长沙南站出站检票人员态度恶劣

时间:2022-06-23

涉及单位:中国铁路广州局集团有限公司

地区: 湖南省,长沙市,雨花区

1.今天的事件发生在2022年6月23日的下午俩点五十分左右。

2.我是一名株洲铁路院校今年毕业的大三学生,也即将成为铁路大家庭的一份子,我搭乘G6016次动车组由株洲西来到长沙南站进行换乘,但是我今天深深感受到长沙南站出站检票人员对其他路局集团员工的恶意。

3.我按照规定并遵守长沙南火车车站的制度,在出站检票过程中,我需要换乘另一班动车回家,在出站检票时,由于我只有二十分钟时间换乘,时间紧迫!我不知道长沙南站没有便乘入口,我轻声询问出站检票人员从哪个站台上车,他很不耐烦的大声与我交谈,虽然时间紧,但是我还是很耐心的想向他寻求帮助,谁知他越来越不耐烦。

4.在我出示我的  实习证件 购票记录  身份证等证件时,直接带我走去出站口边上的补票窗口,我不明原因,他大声呵斥我进入补票口,并拿走我的 实习证 身份证交由补票处的工作人员,由于时间关系,我很交际,我再一次向对方寻求帮助,积极的配合他的要求,因为隔着玻璃,在焦急的情况下听不清楚工作人员的话,谁知,补票窗口的人员在我出示网上购票记录后,再一次的对我进行了另一轮的呵斥。此时距离G1758发车时间只剩17分钟。

5.在补票窗口核验身份信息后,证实我的购票记录是真实的后,丝毫没有看到一丝歉意,我也没有当回事,我询问他为什么要带我到补票窗口,他眉头再次皱起,大声的说到“我查你怎么了”,态度十分恶劣。我做为一名南昌铁路集团的机车副司机实习生,在春运期间也在福州站检票口当任过进站检票员,我深知服务行业的人员工作的不容易,但是利用自己的权利为难同为铁路大家庭的员工,我感到十分的难过。

6.由于时间太赶,我并没有记下当时俩名员工的工号,但是想起那张脸,我还是心有余悸。不幸中的万幸,我一路全力冲刺,在最后五分钟到达检票窗口,顺利进入了返家的旅途。

这是我的网上购票记录,在我出示实习证 身份证 的购票记录,事情经过在投诉内容。
这是我的网上购票记录,在我出示实习证 身份证 的购票记录,事情经过在投诉内容。
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