医保报销进度缓慢不作为

本人及小孩是湖南怀化市鹤城区人，因本人小孩有先天性心脏病，2022年1月在外省过年期间突发病情 由120急救车拉往重庆医科大学附属儿童医院治疗并手术。小孩居民医保是买在怀化市鹤城区的，当时小孩只有3月龄无身份证及医保卡  重庆当地医院不能使用户口簿当页进行医疗报销，所以在术后带着所有资料返回湖南怀化市鹤城区医保局报销。我在2022年3月7日到鹤城区医保局提交并填写了所有资料，询问报销进度时间，工作人员告诉我在2～3个月内报销到账。现在已经3个半月过去了，在近3个月期间，我也每星期打电话咨询过进度，但是工作人员一直告诉我  已经做单 等待审核签字 再等财务拨款，在满3个月时  工作人员告诉我拨款失败  说是户主名给我填错了  填成了我小孩的名字，然后需要重新拨款就可以了。我又等了一星期  再次打电话问进度  工作人员告诉我  还没找原因的  需要他确认后再重新做单  重新走流程 重新签字 再等财务拨款，而这时间最快需要2～3个星期左右。我想跟领导反应一下，这个报销流程跟进度真的太繁琐太缓慢了，而且在工作人员操作失误时  为什么不能灵活变通一点  一遍遍的重新走流程，我不知道这笔钱什么时候才能真正报销下来，我的孩子从出生到现在 接二连三的住院  又经过大手术   在经济上真的是很困难了，最近他又因严重过敏  需要跟换特殊奶粉，真的指着这笔钱维持生活。希望领导及有关部门能帮我督促下，万分感谢！