投诉上海捷盛网络科技

6月19号夜里一点许送了一份餐给客户由于客户要求送到楼上，疫情无法送到，电话沟通放置门口，由于同一条路有两个门口，一条路之隔，紧接着我送下一个订单，半道上我接单客户来电，表示没看到餐，我友好商议，可能放错门口了，您如果不方便取我回来再给您，送到门口位置送到您手里，客户态度比较高冷，挂断电话，我送完单子不放心还是回去看了一下后来餐不见了，多次致电给客户由于是虚拟号，也可能信号问题都无法接通，也没在接单平台，或者客户电话，就以为客户取走了，结果19号下午两点左右接到平台电话，说是客户投诉我没有拿到餐，第一次客服了解情况，二次直接通知我罚我10分服务分，货款要我承担，后来我去到当放货的小区，通过保安大哥了解，是一男一女拿走了，心里特别难受，半个月跑了100单第一次跑，如果没有拿到餐客户吃了，如果餐是我的责任坏了，或者没有收到放坏了，我愿意道歉加赔偿都行，客户把饭吃了回过头来说没我拿到，东西，而且平台也不给申诉的机会，导致我两天时间白跑