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桃源人民医院医生服务态度差做事不专业

时间:2022-06-21

涉及单位:桃源人民医院儿保科医生

地区: 湖南省,常德市,桃源县

1.首先我要讲述一下桃源县人民医院儿保科医生张胤服务态度差

2.医术方面敷衍了事,此次自费疫苗事件,我于6月9号上午带宝宝去游泳馆游泳,下午去桃源人民医院儿保科接种疫苗,当天晚上回家也就是9号晚上,10号的凌晨四点与宝宝发烧,于十号当天清早去桃源人民医院就诊。儿保科医生张胤什么都不查,就说这是13价的疫苗反应,给我开了一瓶布洛芬混悬液,让我回家物理降温观察。而且9高接种疫苗以后没有医护人员跟我说多久不能碰水洗澡。于十号傍晚时分,我与其家人一致认为,不是13价疫苗的反应,去常德第一人民医院就诊,抽血化验结果是细菌感染。

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    部门回复列表

    • 我是某某人 2022-06-23 17:03:55

      桃源人民医院负责人已经对我投诉的问题做出合理的解释以及处理~本人表示同意此处理方案~也祝桃源人民医院越办越好。

      桃源县人民医院 2022-06-23 15:32:15

      桃源县人民医院关于儿保门诊医生张胤服务态度差投诉的回复

      尊敬的网友:
      您好,获悉您在湘问·投诉直通车以“关于桃源县人民医院儿保医生张胤服务态度差,做事不专业”、“新生儿自费疫苗接种问题”为题,反应我院相关问题后,院领导高度重视,立即派相关工作人员对此事进行了调查。现将了解的情况回复如下:
      一、诊疗情况汇报
      据查,两起网络舆论的发起人系同一宝宝孙某羲的妈妈。经医院信息中心大数据调取得知,2022年6月9日下午14时24分,投诉人带着出生仅1个月22天的宝宝孙某羲来我院儿保中心接种自费13价肺炎球菌多糖结合疫苗,该名宝宝的门诊号为2022060911939。
      6月10日上午8时15分,因宝宝发热,投诉人再次带着孙某羲前来儿保门诊就诊,当时张胤医生为其开具了布洛芬混悬液和小儿宝泰康颗粒。因诊室内没有安装视频监控,因此,患者和医生的对话情形无从知晓,但据张胤医生和科室当班人员回忆,当天和患者家属没有发生语言过激行为。
      二、关于投诉问题的说明
      舆论发生后,我院负责调查投诉件的工作人员已第一时间和投诉人取得了联系,并对投诉人在我院不愉快的就诊经历表示歉意。投诉人表示理解,并不再追究其责任。
      综上所述两次投诉件均系医患之间没有沟通到位,张胤医生对患者及家属缺乏耐心、细心与责任心所致。医院将会对张胤医生服务态度差等相关事宜进行批评教育。
      最后,衷心感谢社会各界对我院工作的监督、关心与理解支持。我们会高度重视每一次建议意见,积极整改,不断完善,努力提高医院医疗服务水平,更好地为百姓健康服务。
      桃源县人民医院
      2022年6月22日

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