新邵迎光乡快递行业瘫痪，群众快递要去百里外的县城取本

新邵县电商物流（快递）行业协会
关于乡镇快递物流运营告末端网点经营者及客户书

2020年以来，由于在当下前端市场的恶意价格竞争，国内快递市场各相关快递品牌企业总部给予末端的派送费用日趋降低，以及燃油价格持续飙涨导致物流运营成本持续高涨，加之新冠疫情对快递市场增量和派件程序的严重遏制影响，致使我县各相关品牌快递物流企业（下称县级快递物流公司）在近两年多的时间里持续严重亏损，根据运营数据核算单票到港乡镇运营成本达1.52-1.68元/票，单票亏损约0.8元/票；无法保障快递物流实现乡镇下行服务，以至于自今年4月20日起已经全面暂停乡镇快递物流延伸业务，但也确实严重影响了广大群众的用邮需求及生活便捷性。
为着力保障城乡物流畅通，改善民生用邮需求，结合保障快递物流企业良性持续经营，提倡对等服务价值理念；经我县电商物流（快递）行业协会与市、县政府相关部门多次沟通，通过与我县加盟制快递企业统一协调，已形成以下协调内容，并达成一致意见，现就乡镇快递物流运营有关事项告知如下：
一、自2022年6月1日起，乡镇快递物流下行管理，县级快递公司将实行网格化管理，执行网格仓区域化管理按址投递。快递客户自行衔接乡镇快递网点执行有偿延伸服务的，县级快递公司通过第三方提货配送到各乡镇网点进行派送或自提；涉及不需要执行末端有偿延伸服务的，县级快递公司接受快递客户到县级网格仓地址免费自行提货处理。
二、要求我县县级快递公司务必遵守国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准、《邮政法》、《快递暂行条例》相关规定，自2022年6月1日起，全面结合实际情况恢复开通乡镇快递直接送达业务，不得擅自停业、歇业。
三、各乡镇快递物流末端网点经营者需提高自我服务意识，通过高质高效服务提升末端延伸服务功能。有偿延伸服务收费必须建立在客户自愿基础之上，严格执行邮政部门管理规定和《快递服务》邮政行业标准，切实完整地履行告知义务。
四、依法依规处理快递物流服务中的争议与投诉。末端网点经营者与快递客户就关于延伸服务费用收取发生争议或快递客户不愿意接受末端有偿延伸服务的，快递包裹件触发管理系统拦截时，乡镇末端网点经营者需明确告知快递客户收件人自行提货的地址，并做好相关解释工作。
五、我县各县级快递公司应当按照各所属品牌快递公司总公司官网上公布的揽件收费项目及价格标准，结合我县实际，制定各相关品牌快递物流企业统一的揽件、末端延伸派件服务收费项目及价格标准，在经营场所和各乡镇末端网点公示，并严格遵照执行。不得欺行霸市，不得随意涨价、违规收费，不得恶意压价、低价不正当竞争。
六、各县级快递公司制定的《快递物流服务收费与价格公示牌》，应当符合邮政、发改、市监等管理部门规定，并统一标注“新邵县市场监督管理局监制 投诉举报电话：12315/12345”。
七、快递物流服务价格属于市场调节价，各乡镇快递物流运营末端网点经营者及广大快递物流客户均须遵守法律规定，理性沟通，依法维护各自合法权益，共建良好的营商环境和消费环境。

特此告知。

新邵县电商物流协会

2022年5月23日