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没有在承诺的范围内进行交易,也不处理此退费到没到账

时间:2022-01-20

涉及单位:武汉聚狮在线教育 聚师网

地区: 河北省,石家庄市,赵县

2021.12.31当天下午一点半我购买的299元武汉聚狮的网课课程,当天下单的时候认为是国家性质的教育机构,结果一付款是聚狮的,我去网上查了查相关的内容及软件还有其他人的被骗经历确实在一步步的挖陷阱,老师一遍一遍的发消息,里面还说付款是有时间限制的,诱导消费,当时付完款以后老师就推了另一个老师微信,这个老师又一直给我发升级vip类似的信息,我看了这个信息以后不止几百还上千,对于普通的我们来说这也是一笔不小的钱财,当天下午心里慢慢发觉过来,怕是被骗了,当天不到十五分钟就申请退费问题,理我那会儿就说我是基础班,vip才能,他就不想退费让我不要找他不是他负责,就不搭理人了,有次还说有什么协议,在缴费时候没有给我说有任何协议,更未向我展示协议,只是给我发缴费链接让我及时付款!当时连续那几天里一直没人处理解决一下退费问题,这打电话询问客服要不就是不接要不就是等半天以后再接,接通以后就说请耐心等待,要不就说已经反馈等售后联系,来来回回重复这一句话也不说个准确信息,只有人收钱没人解决处理退费问题,说售后部门没有联系方式。好不容易等到1.6那天下午有个关于售后部门的人联系我协商解决退费问题,为了不耽误和浪费彼此时间,我协商解决退费里把需要掏的费用都已经交了,协商退费金额是231元整,说完她就让去聚师网去填写什么申请退费单,她也不具体说明里面内容,挂完电话就联系不到了,我自己填写完以后提交,怕不对赶紧又提交了两次后及时联系客服,客服就承诺这没事说会以学生申请的最后一次内容为准去退费,请放心!当时售后还承诺我说有什么问题及时跟我联系,一直没有联系,我就慢慢落下心来,时不时还联系在线客服询问有没有情况,还说给我发的那个卡号就是我提交的那个4978卡号,我一看是我的卡号就放心了,一直等,等到1.14星期五下午六点多给我发了一个关于武汉聚狮退费到账短信的信息,我当天就查询了,一直没有到账,我就联系客服询问,她们就说24小时内到账的,每个人说法都不同,还有的说碰到周六日了,请耐心等待,还有说已经帮我反馈申请这退费到账问题了,每个人说法都不一样,一处理退费问题就说我碰到周末了,售后不上班,还说上班时间早9晚6,一直联系到1.18下午有个客服就说让我去管在线客服要回执单,我要了当时说没有,后来给我发过来了,让我看回执单说什么打款到账,我就想问 卡号都不是我本人的  付款方居然写我本人名字 就让我去查  人家银行人员还能骗你 这卡号不是我本人姓名 这是收不到到账的 还是当天就已经返回了 !那这样就算你们给我发到我家人卡号  这么多天信息肯定有吧  不但没有到账时间信息也没有任何收到款项的信息  我1.14就申请到账问题你们1.18晚上让我看的回执单信息,这期间这么多时间,你们就不查查你们流水号信息?就不处理我这问题,你们14给我发的短信,18晚上让我看回执单还不是我本人卡号,本人卡号和姓名都对不上,我就纳闷你们怎么说出的已发出款项的,这根本发不了,还承诺说会仔细审看我的提交信息,我的卡号和我名字都对不上,骗人吧你们!什么机构?你们的一言一行都有记录和录音说话都不搭边,请售后部门赶紧联系处理退费到账的问题,别再耽误浪费彼此时间了。你们退不了费用课程也没有了,能有个人联系处理吧?

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