中国电信违规升级4G至5G套餐

2021/12/20晚上娄底市新化县某电信门店营销人员用手机打电话给我父亲（我父亲机主姓名王X南133****5007）违规诱导其变更手机套餐，由4G网络升级到5G，手机网络从先前不限量仅限速无额外收费，变更为超过升级后的某使用量后额外收取3元/G。我父亲整个电话过程有录音，明确表示不希望4G升5G且反复确认是否有额外收费，但该电话营销人员全部隐瞒也未将额外收费实情告知，性质恶劣，违法违规。当晚即更改开通了5G套餐，我父亲次日前往电信营业厅质问并要求恢复原4G套餐。

12/22我这边介入升级至4008810000电信集团投诉，多轮沟通后，电信承诺12月底完成恢复原4G套餐的变更流程，1月1日起可恢复原4G套餐，但截至今天（1/18）仍未完成原套餐恢复，出尔反尔，毫无诚信，影响电信集团声誉。

请求工信部介入彻查此次违规营销过程并予以应有处罚以及确保后续整治到位。（电话录音因格式受限上传不了，可以另行提供）

我们的诉求为：

1>立即恢复原4G套餐，不接受现在所谓的1月底2月初才能恢复。

2>1月份因涉及套餐变更至5G产生的额外流量费用，由电信承担。

3>需要市一级的主管领导上门道歉