时间:2022-01-17
涉及单位:丰田申通快递代理点
地区: 湖南省,邵阳市,新宁县
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时间:2022-01-17
涉及单位:丰田申通快递代理点
地区: 湖南省,邵阳市,新宁县
尊敬的有关领导:为什么在邵阳市新宁县丰田乡上门取件还要再次收取二次收费的?每次收费在3-5元的快递费?不给代理点二次收费的,即使快递已显示到了代理点的,却又被告知快递还在县城的?请有关部门给一个合理的解释?为什么快递在购买时已经付过邮费的了,上门去取件的时候还要再次收取二次费用的?
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尊敬的网友:
您好!
根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》的规定,如果您是与该事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人),请首先向快递企业总部反映,快递企业总部没有处理或处理结果您不满意的,再向邵阳市邮政业消费者申诉中心申诉,申诉时,您有提供快递品牌、快递面单号、领取快递的地点、联系方式等完整的有效信息的义务,或者在国家机关上班时间拨打邵阳市邮政业消费者申诉中心值班电话(0739-5112305)电告事实根据,便于联系沟通和处置。
新宁县委网信办
2022年1月21日