对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

投诉宝马汽车金融公司

时间：2022-01-17

涉及单位：宝马汽车金融公司

地区：湖南省,张家界市,桑植县

我车贷了，由于逾期了几天，他们就把车开走，交了拖车费一万，违约金三千多，保证金三个月的费用后，把车开出来，并且当时说好保证金可以抵最后三个月的车贷，现在到期最后三个月了，易鑫的客服电话永远打不通，就是通了也人不接，今天打通了提前还款的客服电话沟通，其客服人员语气强硬，说不能保证金当车贷还，后来我问那我的保证金怎么办，对方就挂断我的电话！