时间:2022-01-05
涉及单位:湘西高铁站汽车客运中心
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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时间:2022-01-05
涉及单位:湘西高铁站汽车客运中心
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
2022年1月5日 晚六点 由湘西高铁站客运中心发往白沙的客运车辆 湘U A6795 自湘西高铁站客运中心驶出后 并未直接开往目的地 而是在吉首—泸溪段 高速路口前“花妮小卖部”处停车,在未告知乘客任何原因的情况下 驱使原本已经购票上车的乘客下车在路边等候了近20分钟左右 换乘另一辆由吉首市区驶来的 车牌为湘UA8902 的车辆,为何原本两站直达的车辆 司机在未告知询问乘客的情况下,无故要求所有乘客换乘
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“关于湘西高铁站客运车辆私自调客”的回复
乘客:
你好!
目前我站在高铁站没有吉首直达白沙车辆,只有为了方便旅客在高铁站设有接驳车辆,接到的旅客将在阿娜高速路口进行车辆接驳换乘,对于驾驶人员未能跟乘客作出相关的解释工作,我站对该名驾驶人员进行了批评处罚,停岗一周并且处以罚款。也会在今后的工作中提高司乘人员的服务素质。
感谢你对我们工作的关注,理解和支持!
161车队
2022年1月17日