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南华大学附属第一医院没有诚信,何来医德

时间:2021-11-28

涉及单位:衡阳南华大学附属第一医院

地区: 湖南省,衡阳市,石鼓区

我妈2021年10月22号入住南华附一胸外科,医生手术前并未告知达芬奇机器人是不属于医保范围内,完全自费,我们直到去报大病保险和商业保险时无法赔付才知道,总共花了5万多,新农合只报了一万三,自费4万4左右,大病保险那边说有个自费3万的,扣除那个达不到1万4的赔付线,后面查询住院清单我才知道是达芬奇手术机器人的费用。

我知道后向南华附一医保科投诉,过了几天当事医生有电话过来,说了这件事,他先询问了我妈的病情,然后讲到了投诉事情,他说手术前已跟我说了达芬奇手术机器人完全自费,他不知道大病保险和商业保险是否可以报销的事情,实际上他从头到尾一直没跟我们说过达芬奇手术费完全自费,我对于他说的不满意,然后向政府服务热线12345投诉,过了几天收到12345的回复,医院回复了3点,第一点:“看门诊当班副主任已说明达芬奇手术机器人完全自费,且比一般手术费贵2万。”对于这点我加家人说压根没听说什么手术机器人,而且门诊的给的住院证有个住院费用预算5000,这与医院回复第一点门诊医生说过达芬奇机器人手术费用完全自费且比普通手术费贵二万相矛盾,要不然为什么住院预算怎么会只有5000呢,我们从头到尾压根就不知道手术机器人自费。

针对医院回复第二点:”已在手术前谈话说过达芬奇手术机器人是自费,并已签署了湖南省新农合省级定点医疗机构即时结报参与患者自费项目使用同意书."对于这个回复我想说的是手术同意书上并没有达芬奇手术机器人字样也未有达芬奇自费字样,签署湖南省自费同意书不假,住过院的人都知道有些药物是自费,关键达芬奇机器人手术费自费费用这么贵,你们真的不用告诉病人及家属吗?我投诉后,你们居然想用我已签署手术同意书  作为证据来表明我知晓达芬奇机器人手术费完全自费,那请你们从手术同意书上面找到达芬奇机器人完全自费字样出来给我看。

关于医院回复第三点:患者住院期间已反复告知患者及家属,机器人手术相关费用属于自费,医保不能报销“,对于这点只能说可笑,我妈住院10天,我二次从广东回来,我跟我家属从来没听医生讲过达芬奇费用自费的问题,医院医生自始至终开单做检查都没有跟我们沟通,问他接下来有哪些检查的时候还很不耐烦。

事情发生后医院医生不是一个人不诚实,副主任主管医生这一群人都不诚实,明明从头到尾没提过达芬奇手术机器人完全自费,后面还是我们自己发现的,这体现南华附一医生的医德问题出了问题,你们医院医生太可怕了,面对你们我们要时刻防备你们,看来以后病人跟你们说话要录音来维护自己的权益,这真是社会的悲哀。

试想下你们如果负责任点跟我说了这些,我可能有自己的选择权,我今天用得着在网上声讨你们吗?我用得着打那么多电话去为难自己吗?向你们医院医保科,政府服务热线,衡阳市卫健委,湖南省卫健委,衡阳市法律援助中心,衡阳司法局打电话你们会觉得我不麻烦吗?

也奉劝那些医生你们说没有,你们知道我知道还有天知道,举头三尺有神明,你们晚上睡觉睡得安稳吗?  手术机器人这里面是否存在利益关系,还希望有关部门好好查查,开机费4万的达芬奇手术费真不用告知问病人家属是完全自费吗?你不告知病人可以不买单吗?我们都是农民,一年有多少农民可以存四万块钱。

南华医院附一的领导们如果你们看到这些,我想问问你们,你们说在湘问直通车看到我的投诉引起高度重视,可是你们只有当班医生打过电话给我,你们这是解决问题的态度吗?你让他打电话给我,他说没说他不知道我不知道吗?我已经投诉了他,明显让他回复我是不妥,你们医院那些投诉电话很多都是打不通的,如果这件事没有合理解决办法,我会继续在网上声讨你们,向媒体爆料,待我闲下来会向法院起诉你们,维护自身权益。

希望有关部门领导能看下底层民众的呼声,也希望南华附一的领导们好好看看,这就是你们的医院,你们的医生,没有诚信,何来医德。

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    • 782258703 2021-12-06 16:40:50

      我是家属方,在第三方介入,附一领导配合下此事已得到圆满解决

      南华大学附属第一医院 2021-11-30 15:23:59

      尊敬的患者及家属:
      您好,接到您的情况反映,我院第一时间进行调查核实,结果如下:
      门诊开具的住院费用金额为住院预缴款,住院期间有可能还需根据治疗需要续缴费用,出院结算时,具体费用根据住院期间实际医疗花费进行结算。
      若您仍存有疑问,我院医疗投诉办公室电话为:0734-8279011,监察室电话:0734-8279005,接受患者及广大群众来电投诉与全程监督。

      南华大学附属第一医院
      2021年11月30日

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