时间：2021-11-21
涉及单位：湘乡汽车站
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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投诉湘乡汽车站
为什么加了5块又走国道？为什么呢？今天是11月21日星期天下午3点，一车人四十多个吧，又被骗了，说好的加5块走高速，结果又是走国道，车上的几个爷爷奶奶也都在指责他们，说“你们宰农民钱，你们是没见过钱嘛？”但车上工作人员丝毫不搭理，装作没听见。之前举报说会改，事实呢？改了嘛？一次又一次欺骗学生欺骗消费者，太可耻了。
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湘潭交发集团 2021-11-29 16:20:35
尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
回复内容：乘客投诉加收的5元钱高速公路费，经调查加收的5元钱是该车司乘人员行为,我司现已对该乘务员进行辞退，该乘务员进入湘乡客运分公司黑名单，从此我司不再录用该乘务员，对该驾驶员罚处违约金200元，我司在今后一定加强司乘人员服务培训和管理,更好的服务广大人民群众出行，杜绝类似事件发生。
您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-56771919，尽可能的来给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释相关问题。
感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对道路运输事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。
