时间：2021-10-19
涉及单位：邵阳市中心医院
地区： 湖南省,邵阳市,大祥区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
邵阳市中心医院出院结算窗口工作人员不戴口罩态度恶劣
1.疫情防控期间，邵阳中心医院出院结算窗口工作人员十点开始到我办完业务中间大概20分钟全程未戴口罩，我走了之后戴没戴也不知道
2.态度恶劣，一问三不知，明明是办理出院结算的窗口，问有关结算的问题什么都说不知道，如果是上了一天班累了可以理解，但是他那个窗口十点才打开，他十点才开始办理业务，我去办业务的时间大概十点十分，才十分钟就不耐烦。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
邵阳市中心医院 2021-10-21 08:32:59
在收到市民投诉后，我院收费科立即召开全员会议，强调疫情当前，医院、科室反复规定工作中需佩戴口罩，按要求着装，但结算窗口该工作人员仍未按要求佩戴口罩，根据科室制度进行罚款。关于该工作人员十点开窗上班是因为其早上请假陪母亲复查癌变部位。对于母亲突发疾病，作为独子，其心理压力巨大，因而工作中语气生硬，但经现场录像回放，并未与患者产生争吵。会上对其也进行了批评教育，不能将个人情绪带到工作中来。在此，衷心感谢群众的监督，我们一定从严管理，不断提高患者满意度。
