时间:2021-10-18
涉及单位:邵阳县瑞华燃气有限公司
地区: 湖南省,邵阳市,邵阳县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2021-10-18
涉及单位:邵阳县瑞华燃气有限公司
地区: 湖南省,邵阳市,邵阳县
本人居住在上邦嘉园二栋,于2017年11月缴纳2500元燃气入户费之后,于2018年9月首次缴纳燃气费,具体详见附件图一图二。邵阳县燃气有限公司于2021年10月通知本人欠费600元左右,我要求该公司提供2020年12月至2021年8月每个月的燃气使用明细,该燃气公司回复是燃气表坏了,无法提供明细,对此我处有三大质疑,一、按照燃气“先交钱后使用”的原则,既然我已交纳的燃气费用完了,为何不及时停止提供燃气服务?产生高额的费用为何要我承担?二、既然燃气表坏了,还继续供气,造成的费用又说不清,他说依据协议以燃气表上的机械数用了600元为准,不以燃气表上的电子表实际气为准,电脑系统也没有显示我用了600元气。就凭一纸霸王协议,就要我承担吗?燃气表是瑞华燃气公司拿来的,也是他们专业人员安装的,出了故障,造成的费用为何要我承担呢?请问该公司以何依据证明我欠费600元?三、既然燃气表坏了,那么燃气表上的机械基数又如何能证明准确无误?让广大消费者怀疑。
因此,我要求该燃气公司提供相应的使用账单明细,望消费者协会以维护消费者权益出发,调查该燃气公司的收费是否合理合规合法?也希望燃气公司给我道歉。望有关部门介入调查,盼回复,谢谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
尊敬的网友:您反映的情况我局收悉后,立即安排执法人员对邵阳县瑞华燃气有限公司进行调查,由于案情复杂,目前正在进一步调查取证当中,待有调查结论后及时回复您。感谢您为我局的工作提出宝贵意见!