时间：2021-10-17
涉及单位：湘乡汽车站
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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投诉湘乡汽车站
我每周末都坐车去湘潭，由于坐车的人太多，汽车站就安排了那种大巴车，说加5块钱走高速，然后我第一次坐这个车是清明节放假那次，人实在太多了我就加了5块钱上那个车，但是司机并没有走高速，车上大部分都是学生，可能汽车站的叔叔们认为我们好欺负吧，但是当今社会，外面哪一个人挣钱不辛苦啊，我们学生的钱也是我们爸妈用汗水换来的。今天10月17日我再次坐了这个所谓的加班车，工作人员吆喝着说走高速加5元，我怀着侥幸心理又一次上了这个车，换来的又是对我们一车学生的欺骗。希望汽车站的叔叔阿姨们能不要再这样欺骗我们学生了，谢谢以及感谢！！
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湘潭交发集团 2021-10-21 11:13:02
市民朋友您好！您的投诉我司高度重视，现将有关情况回复如下：
10月17日湘乡至湘潭西大巴加收的5元钱高速公路费的投诉，经调查落实加收的5元钱是该车司乘人员个人行为,该车违反我司站场管理规定,责令湘乡汽车站对该驾驶人员违规作出处罚,下岗培训学习7天，向旅客做好解释工作和后续相关事项。
我司在今后一定加强司乘人员服务培训和管理,更好的服务广大人民群众出行，杜绝类似事件发生。
