我要换实心的结果给我拿的空心

2021年9月二十八日，红星步步高《人民金行》超市入口第三家。吃过晚饭和妹妹去步步高买家电，我妹金行有个熟人顺道就过去看一下，店员说她们店里有活动。我的手镯本来就戴了十多年有点变形，想想搞活动也就没去多想，就说给我换个实心的吧！结果店员给我拿的是空心的，可恶的是出门就不认帐，说黄金只按价不按重量，这不是无稽之谈吗？当然我感觉我已经陷入了他们的骗局。取戴都是店员，全程你只需把手拿出来给他们，我跟本就无法用手掂量重量，后来拿去有权威的机构监定黄金倒是真的，我也是有一说一，就是我二十克足足少了我差不多八.九克，后来拿着一纸监定去金行，反过来还骂我和妹是猪，这样的金行如此坑消费者，希望有关部门看到为我们消费者发生，主持公道