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张家界港青旅国际旅行社乱收费

时间:2021-10-09

涉及单位:张家界港青旅国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

关于对张家界港青旅国际旅行社有限公司的投诉

投诉人:1、景* 身份证号码:610124**********12

联系电话:188*****387

被投诉人:张家界港青旅国际旅行社有限公司

法定代表人:吴**

联系电话:191****2209

一、投诉的主要问题

我们于2021年10月2日,与张家界港青旅国际旅行社有限公司签订《张家界旅行社旅游接待合同》(合同编号:0247G211002****25),参加森林公园二日游。分别交纳旅游费用500元,共1000元。在3日旅游的第一天,发生了很多不愉快的事件,严重破坏了张家界的旅游形象。现投诉如下:

1、强制消费景区可选消费项目。3日,导游以景区交通费用为由,收取每人690元费用,共计1380元。否则不能进入景区。导游说是用于景区乘坐电梯、缆车、小火车等开支。不交钱不能进入园区,属于强行收费。经过长时间的协商,最终在下午1时,旅行社负责人同意继续按照合同履约,自主选择消费项目。但是已经损失我们宝贵的半天旅游时间。

2、合同上写明3号晚上为3星级单间,但实际住宿为当地民宿,非合同约定三星标准。

3、收取旅游意外保险费,但是未进行投保。旅行社强调费用包含旅行意外险,并在合同中写明。但经查询,各保险公司没有我们的旅游意外保险记录,此举属旅行社乱收费或欺诈行为。

二、要求

1、退还3号晚上住宿差价。

2、收取的意外保险费必须退还。

投诉人:景*

2021年10月9日



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    • 张家界中青旅总社质检部 2021-10-11 17:08:18

      你好,我是张家界港青旅质检部的工作人员。如果你有任何的问题可以联系我们0744-8880277,我们会及时的给您处理。

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

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