时间:2021-10-09
涉及单位:张家界港青旅国际旅行社有限公司
地区: 湖南省,张家界市,永定区
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时间:2021-10-09
涉及单位:张家界港青旅国际旅行社有限公司
地区: 湖南省,张家界市,永定区
关于对张家界港青旅国际旅行社有限公司的投诉
投诉人:1、景* 身份证号码:610124**********12
联系电话:188*****387
被投诉人:张家界港青旅国际旅行社有限公司
法定代表人:吴**
联系电话:191****2209
一、投诉的主要问题
我们于2021年10月2日,与张家界港青旅国际旅行社有限公司签订《张家界旅行社旅游接待合同》(合同编号:0247G211002****25),参加森林公园二日游。分别交纳旅游费用500元,共1000元。在3日旅游的第一天,发生了很多不愉快的事件,严重破坏了张家界的旅游形象。现投诉如下:
1、强制消费景区可选消费项目。3日,导游以景区交通费用为由,收取每人690元费用,共计1380元。否则不能进入景区。导游说是用于景区乘坐电梯、缆车、小火车等开支。不交钱不能进入园区,属于强行收费。经过长时间的协商,最终在下午1时,旅行社负责人同意继续按照合同履约,自主选择消费项目。但是已经损失我们宝贵的半天旅游时间。
2、合同上写明3号晚上为3星级单间,但实际住宿为当地民宿,非合同约定三星标准。
3、收取旅游意外保险费,但是未进行投保。旅行社强调费用包含旅行意外险,并在合同中写明。但经查询,各保险公司没有我们的旅游意外保险记录,此举属旅行社乱收费或欺诈行为。
二、要求
1、退还3号晚上住宿差价。
2、收取的意外保险费必须退还。
投诉人:景*
2021年10月9日
声明:
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你好,我是张家界港青旅质检部的工作人员。如果你有任何的问题可以联系我们0744-8880277,我们会及时的给您处理。