时间：2021-10-07
涉及单位：汽车北站
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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吉首北站去怀化的班车检票员态度恶劣
10月7日，下午14.09分，汽车北站去怀化的班车，14.20开，过检票员后看了下班车，没人指引也没有指示牌，就去问了下检票员，她直接说后面都是去怀化的。好了，没指引牌，一个一个看车上的牌子，实在着急，还有8分钟开车，就又去问了下她（检票员），说，请问去怀化的车在左边还是右边，具体在哪个位置，她直接说那后面都是………
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QCBZBGS 2021-10-09 10:30:24
尊敬的旅客朋友：
吉首市汽车北站热情欢迎您前来车站乘车，我们将为您提供热忱服务。关于您投诉我站检票员态度恶劣一事经调查后，现回复如下：
一、经调查，当时怀化班车已进站上客，且发班车辆车头已单独摆放线路标识。车站在发班前15分钟通过广播集中引导旅客上车，之后不再单独引导个别旅客上车。确有困难的旅客可向总服务台咨询，由服务台值班人员安排人员帮助旅客解决困难。
二、在回答您的咨询时检票员语言平和，但回答不清楚，服务不到位，车站向您郑重道歉，将对其批评教育，同时欢迎您对车站工作的监督。
三、车站将持续强化服务培训教育，提高服务质量，为旅客提供更优质服务。
吉首市汽车北站
2021年10月8日
