在凤凰古城苗族银器传承中心购买了的银器

尊敬的网民：
您好！
您的来件已收悉，对此我局领导高度重视，立即组织人员开展调查此事。现将处理情况汇报如下：
一、现场调查情况
1、对于当事人的投诉诉求，我局及时组织执法人员找到该银饰店，向商家说明来意及投诉事由，执法人员要求涉事商家认真面对投诉事由，商家必须积极主动与当事人联系。
2、执法人员开展调查未发现投诉人反映的问题，该店根据要求相关证照齐全，并亮证照合法经营，店内所有柜台里摆放的销售银饰商品，全部明码标价销售,价格牌上注明有商品名称、计价方式、执行标准号等，消费者在购买前，都能看到且知道商品信息和销售价格，购物店的商品销售价格属于市场调节价格，经营者依照市场上的行情，经营成本，自主定价（凤凰古城内的门面租金费用高、人工成本费用高，当事人可通过网上搜索价格法查询到相关规定或咨询发改局），但商品需明码标价，使顾客在选购前明白消费，知道销售价格，自愿选择，不得强买强卖，不得逼迫消费者强制性消费。（《中华人民共和国价格法》第三条规定：国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。）（古城区内旅游购物店，自行成立行业协会，协会成员自我对外承诺七天无理由退换货。）
执法人员通过与银饰店得知消费者的联系方式并告知商家积极与消费者联系，随后该银饰店与消费者取得联系并达成共识，确保当事人投诉得到了及时有效处置。
另外，就导游宣称在大巴上宣传员的行为，我局会将此事反映给旅行社和导游的直接主管单位旅文局，让其进行下一步查处。

凤凰县市场监督管理局
2021年10月9日

已提交相关部门办理。