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道县汽车北站未按规则履行工作职责

时间:2021-10-06

涉及单位:客运站交通运输局

地区: 湖南省,永州市,道县

事发地:道县汽车北站客运站

时间:2021年10月6号9点10分左右

事件:9:15分从道县开往长沙的汽车在9:13左右就发车走了,车票和售票时明明写明了是9:15的车,虽然只差个三四分钟,但是对于有的路上有事的人来说刚好踩点车确提前走了那直接的损失找谁?谁来承担?还有车上不按座位随便乱坐,导致明明是两个人一起的坐开了,如果不按座位随便乱坐的那还设置座位号干嘛?好看的吗?道县汽车北站客运站长期以来都是存在很多乱象,就没有人能管吗?

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    • 道县县委网信办 2021-10-12 16:24:38

      尊敬的网友:
      您好!
      您所反映的问题已收悉。我局高度重视,立即组织工作人员进行调查,现将相关情况回复如下:
      一、调查核实情况
      1、关于“2021年 10 月 6 号9:15 分从道县开往长沙的汽车在9:13左右就发车走了”的问题。经调查,反映的情况属实。道州汽车北站道县至长沙班线公布、售票发班时间是上午9时15分,2021年10月6日,该班线车辆在9时13分就已发班,提前了2分钟发班是实。但没有滞留旅客。
      2、关于“车上不按座位随便乱坐,导致明明是两个人一起的坐开了”的问题。经调查,反映的情况属实。2021年 10月6日,由于假期人多,导致部分旅客没有按车票标明的座位就坐,站场工作人员没有正确劝导,管理服务不规范是实。
      二、整改落实情况
      1、及时约谈整改。2021年10月9日,对道县汽车北站进行了约谈,形成了一致处理意见,对当班值班领导和有关责任工作人员进行了严肃批评,并按照有关制度予以处罚。
      2、举一反三警示。要求道州汽车北站针对10.6服务质量问题,召开全站职工会议,举一反三,吸取教训,依法经营,诚实信用,优质服务。
      3、加强监督检查。今后,我局严格按照职责权限加强对道州汽车北站的监督检查,严格规范道路旅客运输及客运站经营活动,维护道路旅客运输市场秩序,保障道路旅客运输安全,保护旅客合法权益。同时,欢迎旅客监督客运站的经营行为,服务监督电话:0746--5218006.
      在此,感谢您对我们工作的关心和支持!
       
       
      道县交通运输局

      道县县委网信办 2021-10-11 12:03:45

      尊敬的网友:
      您好!
      您所反映的问题已收悉,就您所反映的问题,我办已转交给相关单位核实处理,有关情况将及时反馈。
      在此,感谢您对我们工作的关心与支持。  
       

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