时间：2021-10-05
涉及单位：湘潭长途汽车站
地区： 湖南省,湘潭市,雨湖区
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湘潭机场大巴司机态度恶劣
本人于10月3日晚在网上订购10月4日早上七点开往长沙机场的大巴，由于十月三日在医院检查出身体问题，所以决定十月四日回家做手术，十月四日早和家人打电话再次决定在哪边做手术遂出发时间晚了，但是还是在七点前几分到达出发车前，司机不在车上我们在车门口等，等司机来上车时我问司机到达的具体时间，自己想着问一下看来不来得及，因为手术着急订了比较早的飞机，司机不分青红皂白，态度极其恶劣的说如果我上心的话就不会来这么晚，我想第一我消费了，第二我按时到了，她就没资格这么说，所有我要投诉
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湘潭交发集团 2021-10-08 14:25:35
尊敬的市民朋友，你好！接到投诉工单后我司立即对事件进行了调查核实:湘潭汽车站往返黄花机场的机场大巴以及驾驶员的所属单位是长沙黄花机场，均由黄花机场统一管理。车站将投诉工单反馈至机场大巴车队，机场车队也积极调取监控展开调查，10月4日7:00的应班车车号湘AJ8105，驾驶员胡师傅。通过查看监控，当时旅客站在车下时，司机正在服务班开三联单准备发班，开单后回到车上，监控中听不到旅客咨询的具体问题，司机只回答了一句“你要早点来”，然后准点发车，并没有发生言语上的冲突。湘潭汽车站已责成机场大巴车队对驾驶员加强管理，进行业务能力、服务质量的培训，不断提升驾驶员的自身服务素质，为旅客提供一个舒适、满意、安全的旅行。
