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潭州教育拖延退款、不实宣传课程和教资

时间:2021-09-24

涉及单位:湖南潭州教育网络科技有限公司

地区: 湖南省,长沙市,岳麓区

1.本人于5月31日购买了潭州教育的游戏原画全能班课程,全套课程一共5个部分,学完了第一部分,但是第二部分和第一部分间隔时间太长,课程和教资也和潭州宣传海报上的部分信息不符,分班也不合理,于是本人于8月20号提出了停课和部分退款!

2.因为已经学完了第一部分,后面的二,三,四,五部分还没开课,并未学习,所以要求潭州教育退款剩余未学课程的学费!从8月20号开始,和其机构分配的班主任,财务,进行沟通交涉,共同商定了退款金额和退款日期!并于9月2号签订了潭州教育提供的退款协议!退款协议内明确写明:退款协议签订后,机构将在7个工作日内进行退款!但是截止至9月24号,仍然未按照协议执行退款!

3.本人期间不停拨打潭州教育APP上提供的投诉电话和退课售后,但是电话只打通一次,对方以他需要先了解相关情况为由,让我又等了好几天,但是没有回音,再打电话,已经打不通!APP上的退课和售后老师至今就没有回复过!再和他们机构老师,财务,老师沟通,几个人互相推诿,拖延!

4.本人希望经过投诉,可以对潭州教育进行监管,督促其尽快退款!另外本人了解到:潭州教育有第一天签署退款协议,第二天中午给退款的好几起真是案例!所以根本就不存在他们所说的需要走流程,所以不能按期退款!

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