旅游押金不给退办，拒绝退款

9月26日，我公司质监部看到次投诉贴之后，马上联系了拉钩旅游平台业务员，其答应9月27日给客人退款。9月27日再次联系，确认拉钩旅游平台已经将游客的定金退给客人。因为疫情原因导致拉钩旅游内部工作衔接失误导致。与本公司无直接关系。但是本公司知悉此事后已经尽力为游客维权提供便利，协助处理，达成客人诉求实现。
  张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司质监部
                                                   2021年9月27日

游客您好！你反馈的信息我公司已近知悉。因为游客交的的押金并不是交给我公司的。而是交给第三方拉钩旅游平台的。所以我公司没有收到这笔定金。也不知道游客有退回押金的诉求这回事。今天看到投诉贴之后才知道这回事。我们将督促拉钩旅游平台尽快给你退还定金。
张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司质监部。2021年9月26日。