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旅游押金不给退办,拒绝退款

时间:2021-09-23

涉及单位:张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

七月份因为疫情,申请退款旅游押金,客服各种拖各种理由的拒绝退款,现在都九月份了,“张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司”几个月时间都不给答复退款,希望有关部门可以帮忙处理。

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    部门回复列表

    • 悠行天下 2021-09-27 15:27:48

      9月26日,我公司质监部看到次投诉贴之后,马上联系了拉钩旅游平台业务员,其答应9月27日给客人退款。9月27日再次联系,确认拉钩旅游平台已经将游客的定金退给客人。因为疫情原因导致拉钩旅游内部工作衔接失误导致。与本公司无直接关系。但是本公司知悉此事后已经尽力为游客维权提供便利,协助处理,达成客人诉求实现。
        张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司质监部
                                                         2021年9月27日

      悠行天下 2021-09-26 14:19:14

      游客您好!你反馈的信息我公司已近知悉。因为游客交的的押金并不是交给我公司的。而是交给第三方拉钩旅游平台的。所以我公司没有收到这笔定金。也不知道游客有退回押金的诉求这回事。今天看到投诉贴之后才知道这回事。我们将督促拉钩旅游平台尽快给你退还定金。
      张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司质监部。2021年9月26日。

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