购买车票开发票问题

既然是以民生为重，买车票等服务方面就应该做到尽善尽美。对于出差的人而言，时间就是效率，我今日9:30左右到达汽车东站想要乘车去往长沙，却被告知上车买票且没有发票，疫情防控期间，一群人围在东站上车买票，密集场所毫无防控措施，个人毫无防疫意识，也无须安检，请问这是否合法？我又乘车去到赫山汽车站，十点购买的票，被通知11点再拉回到东站去乘车，请问这是什么办事效率，听工作人员说这个站被撤掉，那为何不在站点购票上车，益阳到长沙发车如此密集，为何我需要在车站等候1个小时？耗费大半个上午在等车？相关部门能否给个明确答复，这样的做法是出于什么目的？相关工作人员态度十分恶劣，相互推诿，如何责任明确到人。