好分数辅导承诺退款快2月未兑现

致远教育科技有限公司在双减政策出台前2个月以补课费将上涨为由，诱导我支付5000，后来又不停诱导我，分三次我共支付27000元，120课时，赠送80课时。结果，7月底告知停止一对一辅导，我拨打400热线要求退费，只是询问，说到时会退费。现在过去快2个月，没有任何消息。之前到好分数辅导交钱也是因为学校是使用这个平台看分数看排名，以为是国家教育部门推荐的，应该可靠，耐心等了这么久，没看到回复。兑换课程很贵，12课时，兑换智学网校1199元的高一秋季直播课。现在电话都没人接，辅导老师不露面。