时间：2021-09-22
涉及单位：小蜜蜂婚庆
地区： 湖南省,岳阳市,平江县
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投诉平江县小蜜蜂婚庆
2020年2月25日在平江县小蜜蜂婚庆预订了一个婚庆，本意是国庆节结婚的。因为疫情原因直接在网络上订的，一直都在说要我先交钱，怕没有档期了。我们由于结婚档期紧张所以赶紧订了，但是交了钱才告诉我这个钱是不会退了的。我交了钱什么东西都没有给我。也没有要我确认签字。到现在还没有给我处理好。由于疫情我们到现在也没有用到这个婚庆，和他协商宁愿交点钱给他要她退硬是不肯。还说我退了就影响他生意了。疫情他生意也不好。没有加盟蜜匠婚庆却是用蜜匠婚庆给我交易。
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平江县市场监督管理局 2021-09-23 10:13:48
网友您好：
您的投诉要求已收悉，根据您提供的情况，我局第一时间进行核查，经查：
我局天岳市场监管所分别于2021年2月2日，3月2日及3月15日接到您关于小蜜蜂婚庆拒绝退还婚庆定金的投诉，该所分别与您及涉事店铺进行沟通。商家以提供了相关服务，已经产生服务费用为由，明确表示不同意退款也不愿意参与调解；8月27日，您在“湘问·投诉直通车”就相同问题继续进行反馈，我局再次对接商家，商家明确表示不接受调解。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总局令第20号）第二十一条之规定，被投诉人明确拒绝调解的，我局终止调解。建议您通过司法途径解决相关纠纷。
感谢您对我局工作的支持。
平江县市场监督管理局
2021年9月23日
