龙凤珠宝服务员态度恶劣且要动手

我母亲于2021年18号在龙凤珠宝买了一款3D硬金首饰，购买的时候由于母亲年轻大，服务员没解释清楚三D黄金不是按克买卖，我母亲也不知道克重，以为是按克买的黄金，这完全是隐形欺骗年长消费者。次日我与母亲去店内了解情况，2位服务元态度恶劣，我问他是多少钱是，他这才告知我母亲是3D硬金，他们态度相当恶劣，其中一位服务员冲出柜台想要打架的意思，当今法治社会，胆大妄为想要动手。全程在店内有视频监控，为了自卫也和她发生了口角之争。旁边因为有我母亲以及旁边店铺老板劝架，否则必有拳脚之争。第一次消费遇到这种事情。如果在当今法治社会有这样的员工实在影响你们龙凤珠宝企业形象，也让消费者不敢再进店消费。对消费者内心产生阴影，在你们龙凤珠宝店内消费，员工因对客户的提问不耐烦且可以直接冲上来准备动手（一切有监控为证）希望龙凤珠宝高层引起重视。这样实在伤害了消费者对你们的信任！也让消费者害怕进店消费，法治社会，希望对员工进行管理。避免劣质员工影响整体形象！也希望对年长消费者多一些耐心，透明消费，解释清楚，避免不必要的误会。