51talk不退费

投诉单位：深印大生知行教育科技有限公司，2019年9月51talk销售人员推荐（半夜12点多轮流打电话忽悠购买）购买了套餐，套餐价格11688元，次卡数449次，目前余242次。现孩子上初二，国家出了双减政策后，周末不能约课，我家孩子确认周中无法继续上课，联系51 talk，但告知2019年购买的不可退费。本人认为这个回答不可接受，先不说当时忽悠购买400多个课时，每月最低消耗10个课时，有效期887天，但双减政策是大家没有预见到的，是不可抗的因素，不能以这个理由拒绝退费，我请求消协保护消费者权利，协调解决本人提出剩余课时退费的合理要求。