时间：2021-09-15
涉及单位：沅江中油燃气有限责任公司
地区： 湖南省,益阳市,沅江市
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益阳市沅江市金富城菜市场西燃气公司存在乱收费
这个燃气公司人工制造障碍导致家中燃气无法使用时强行上门乱收费,具体行为包括但不限于:
1.家中老人去买燃气，工作人员是说卡片消磁，充不进去（卡片和银行卡一起放在抽屉里），说要派工作人员去家里看，在拒绝的情况下提出换一张新卡，收费50元。关于是否消磁这点存疑，工作人员对其他老人也这么说。
2.家里出趟远门，就把家里天然气停掉，回来后重新开通就非得上门来，收费30，多次了。
3.燃气快用完的时候天然气被停掉，申请重新开通就派人来收费30。
以上内容的收费均无发票和收据！
上传图一发票上的维修电话十分可疑！
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皮卡皮卡丘丘丘 2021-10-13 16:53:55
尊敬的网民朋友：
网民帖文“益阳市沅江市金富城菜市场西燃气公司存在乱收费”收悉，经我局燃气办执法人员调查核实，回复如下：
1.经中油燃气公司工作人员上门核实：发现该用户燃气卡因已消磁损坏无法使用，故现场更给用户换新的燃气卡以保证用户正常用气。收取用户50元上门服务费。收费依据：根据[沅发改函[2019]4号]文件精神：益阳市城市管道燃气用户维修服务收费标准第2条：上门服务费50元/次（查漏、换表、更换燃气具配件、换软管或波纹管、欠费停气后交清欠费恢复通气等），该项收费已经物价部门核准，属于合法收费。
2.“家里出趟远门，就把家里天然气停掉，回来后重新开通就非得上门来，收费30，多次了。燃气快用完的时候天然气被停掉，申请重新开通就派人来收费30。”该用户的燃气表具为银通卡表，外出长时间不使用时需要把电池取下，就不会自动关闭安全阀门，回来即可正常使用。
3. 中油燃气公司向用户收取的50元上门服务费，均可为用户开具正规发票。用户认为我司发票上的维修电话可疑，0737-2808468为我司24小时维修电话，已在公司公众号公示。
4.沅江中油燃气有限责任公司运营15年来，秉承“安全第一、用户至上”的原则，始终把燃气安全和用户满意度作为工作目标。感谢各燃气用户对中油燃气公司工作的理解和支持。有任何燃气方面的问题请拨打24小时服务热线0737-2808468，沅江中油燃气竭诚为您服务。
沅江市城市管理和综合执法局
