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健康码异常,无人解决

时间:2021-08-06

涉及单位:健康码扫码机数据管理的机构

地区: 湖南省,岳阳市,君山区

本人居住、工作在岳阳(全市为低风险地区),健康码及行程码均为绿码,2021年8月5日因工作外出办事需经扫码机扫健康码,我出示绿码健康码给扫码机扫,全省联网的扫码机扫绿码后说是黄码需要隔离,周围人群均查看我的健康码和行程码码,均为绿码,且已打疫苗,没有去中高风险地区,没有异常。8月5日至6日一直在打电话给卫计局,防疫中心,健康码扫码机上的服务电话等,均没能解决。本人通过湖南省居民健康卡,微信防疫健康码,支付宝健康码,国家政务平台,行程码小程序扫码都是绿码,唯独全省联网的扫码机,扫我出示的绿码说我是黄码,故全省数据库存在错误,尚无人解决,导致无法正常生活工作。

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    • 君山方志虎 2021-08-13 09:18:36

      某某先生(女士):
      你好,因8月12日13时1分至3分多次拨打您电话未接,现就您反映的问题分析原及建议如下:
      1、可能由于您的身份证号下捆绑了其它手机号(或副卡、或他人盗用绑定手机号,由于该手机号机主因各种原因造成健康码为黄码而影响你的健康码,建议你到移动,电信等电讯公司查询您身份证下的手机号码下予以解除;
      2、如果您确定未绑定其它号码,又未到过或途经疫区,建议你向健康320公众号线上申诉改码(具体操作程序可网上查询),只要你符合改码要求,可在24小时内予以改码。

      君山区卫生健康局
      2021年8月13日

      岳阳君山网信办 2021-08-12 16:30:40


      网友:

      您好!您所反映的问题,我们已交办给相关职能部门,我们会用心督导,及时与您回复。

      君山方志虎 2021-08-12 13:44:28

      某某先生(女士):
      你好,因8月12日13时1分至3分多次拨打您电话未接,现就您反映的问题分析原及建议如下:
      1、可能由于您的身份证号下捆绑了其它手机号(或副卡、或他人盗用绑定手机号,由于该手机号机主因各种原因造成健康码为黄码而影响你的健康码,建议你到移动,电信等电讯公司查询您身份证下的手机号码下予以解除;
      2、如果您确定未绑定其它号码,又未到过或途经疫区,建议你向健康320公众号线上申诉改码(具体操作程序可网上查询),只要你符合改码要求,可在24小时内予以改码。

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