京东一家店里面买的牛奶里面有异物，京东人员不管

本人7月17日在京东上购买了一箱伊利脱脂纯牛奶，喝着突然发现里面有异物，于是吐了出来，就像客服汇报这个事情，然后呢，客服让我提供了几张有用的照片，说会核实处理这件事情，国家非常注重这个食品安全，应该是假一赔十的这种，然后核实了差不多快一个星期才给我打电话，说什么又核实不出来了怎么怎么的，他们明明说让我提供照片，自己拿去核实，现在又说核实不出来，我真的是服了，那你让我们提供什么照片啊？真的是，我真的是服了。在这期间，京东客服一直不想解决这个问题，要不是我再三再四的说要投诉他们，刚开始提供照片的时候，他说什么照片拍的不清楚，意思就是找理由，故意不想解决这个问题，我给他提供了好几次的照片，都特别的清晰，然后现在又说什么合适不出来，故意不想处理这个事情，平台一定要给我一个公道。