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投诉民航联盟

时间:2021-08-05

涉及单位:民航联盟

地区: 甘肃省,兰州市,永登县

本人于2020年6月22日在兰州中川机场,打印机票时遇到机场工作人员跟我说,我的机票用他们的会员卡可以抵扣金额,随后向我推荐购买民航联盟会员卡。机场工作人员并没有跟我详细说明,还说里面的电子券可以抵买机票,我在再三确认她说没问题的情况下我就购买了会员卡,并且当时工作人员跟我反复保障机场贵宾厅的服务、兰州中川机场的快速通道服务是不扣费的,里面的划扣只是走了程序扣个流水,当时因为时间紧行程赶,也急的要上飞机就没有仔细查看,等下次要再买机票的时候才发现只能抵扣二三十块,并且我查了一下他们的机票价格比其他APP机票更贵。同时今年突然卡上的余额全部都消失了,这是当时卖我会员卡的工作人员也没有跟我说过得。机场工作人员对消费者隐瞒并夸大该卡的作用。前期跟客服进行电话联系,打算退卡,客服人员一再强调要求我继续试用,不要退卡。真实情况所谓的会员卡提供的贵宾厅跟真正的贵宾厅不是一个档次,目前卖我卡的工作人员也已经离职了。我严重怀疑民航联盟侵犯消费者权益,欺骗消费者,通过虚假宣传兜卖会员卡。之前通过别的平台沟通对方态度较强势,未能得到妥善处理,希望在本平台能够得到帮助。

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