洛阳龙门站服务台服务态度差

7月1号在洛阳龙门站乘车，进站后无法取报销凭证。向服务台咨询，服务台给的意见是需要出站取报销凭证。但出站后还需要排队再检验才能进站。我说我要提一个建议，建议洛阳龙门站站内设一个取报销凭证的机器或者其他方法解决旅客困难。服务台没有登记建议的登记本，随便撕了一张纸让我写上去了。我进行了拍照留证，要了提报建议的回访电话152****0101。当时工作人员说会进行回访，但是一直无人联系，在7月22日我打电话咨询建议上报情况，无人接听。8月4日再打电话咨询，一位男士接的，直接说解决不了，也不会上报。让我自己出去去站外取，说你有事打12306电话。服务态度恶劣，推卸责任，失去了设立服务台的意义。