司机收费信口开河，态度恶劣

7月28日上午8：30—8：50，本人夫妻二人携带两小孩（一个三岁一个五岁，均不足1.2米），于浏阳市沙市镇团农村搭乘湘AF2555中巴，准备前往浏阳工业园换乘到长沙的车子，司机说两人从浏阳市沙市镇团塘邓到工业园要12元一人，我夫妻二人24元，因为与平常车价出入比较大，我提出质疑，后当车司机说车子可以直接到长沙，我按规定微信扫码40元（夫妻二人车票钱），当车行至浏阳北盛镇，司机路边停车说我要补一个成人票，我拒绝支付。司机收取了我一共16元，说让我在工业园下车。

我比较疑惑，收费难不成是可以移动收费，视司机心情而定，之前说24元，后面16元。之后车行至浏阳工业园绿之韵，我下车，当时一起下车的除小孩共计七人，因为对收费有疑惑，我拍下车牌号，以及车身电话，准备拨打客服问询电话，司机看到后破口大骂，说不怕我举报，我也来火，两人发生口角。现有两点疑惑，请各位领导解读。第一、未成年人1.2米之下，是否需要购票？如需购票，标准是怎么样的？第二、运输是城市的窗口，司乘人员随意辱骂乘客，怎么处理？