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诱导游客消费,要求退货退款朱砂饰品

时间:2021-07-28

涉及单位:湖南印象

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

本人和朋友于2021年07月23号报当地团去张家界旅游,当时承诺不带团进珠宝玉石类购买店。26号早上导游带着旅游团来的张家界武陵源区土特产店,导游说这是政府开设的大型扶贫超市,全体人员被带到一个小隔断,主要讲了些特产的功效,如杜仲嫩芽、菊花茶、牙膏、朱砂等,讲到朱砂时故意讲些相生相克啊,今年你属相运势不好啊,谁犯太岁啊,夸大朱砂的功效,诱导封建迷信。由于我们对朱砂不了解在他们的推荐下买了一件,还有1500多元的土特产。回来后发现朱砂不仅价格严重高于市场价,也没有朱砂含量的证书。属于朱砂粉压胶品。希望有关部门协助帮我退货退款,谢谢!商家当时承诺15日内无条件退款。希望有关部门尽快协助处理帮我退货退款。

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    • 湖南印象售后2 2021-08-16 04:46:55

      尊敬的消费者您好:
      我是湖南特产总汇售后,我公司产品明码标价,客人购买产品全凭自愿,我公司承诺购买起15日内可无理由退换货, 我们公司产品都是有质量保证,有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话, 联系电话4006078666

      武陵源12315 2021-07-30 12:18:27

      尊敬的消费者:
      您好! 我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员,您反映的情况我局已收悉。该公司是“15日无理由退货”承诺单位之一,如需退货且在退货期限内您可直接拨打该公司的售后服务电话。 如投诉,请拨打我局投诉电话(0744-5618315),提供相关证据,便于调查处理。

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