时间：2021-07-28
涉及单位：好莱客
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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好莱克整装欺骗消费者
1，本人2021年4月12日向好莱客（岳麓大道旁红星美凯龙二楼）订购全屋衣柜及家具（包括：衣柜、鞋柜、餐边柜、电视柜、吊柜、书柜、洗衣柜，餐桌餐椅、沙发茶几、床和床垫，窗帘），餐桌为岩板材质，沙发及床为科技布艺材质，订购总金额为：32800元。2021年6月份完工。
2，2021年4月12日交订金12800元，尾款20000元约定材料进场付清。
3，2021年4月25日，在红星美凯龙欧丽洛雅至尊MALL（芙蓉南路奥特莱斯旁）四楼好莱客选定了主卧床和床垫，其他家具因现场样品太少没有选定。
4，2021年7月9日，好莱客人员电话通知（电话号码：14786708880），因价格太低，所有家具不用好莱客品牌，用杂牌代替，我当时拒绝了。
5，目前为止，好莱客收订金后，无任何交货意愿和实际行动，严重耽误我入住时间（小孩来读书，8月中旬要入住）。
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湘问·投诉直通车栏目记者 2021-08-06 15:39:28
记者调查回复：
投诉人柏先生告诉记者，7月9日晚上，好莱客店长联系他，告知除2个衣柜、1个鞋柜、1个餐边柜用好莱克品牌，其余家具只能用别的品牌产品。对此，柏先生表示拒绝，“当时买的时候是去的好莱客店里，说好的是买好莱客的家具，用别的品牌我肯定不能接受。”
8月6日，记者电话联系湖南好莱客装饰工程有限公司负责人李兵，他告诉记者，“当初是签了合同的，合同明确规定定制产品使用好莱客品牌，其余成品家具由负责接待他的销售人员进行选配，定制产品是全屋衣柜，目前已经做好发到我们的仓库了，成品家具合同里并未标明使用好莱客品牌，订单金额不允许的情况下，我们的销售人员就会选配别的品牌的家具给客户。”
李兵还表示，如柏先生认为选配的家具不好，可以按照合同规定来进行退款，“定制产品是写明了不可退换的，他可以只支付定制产品的费用，其余家具可以不要，我们和他解除合同就行。”
