时间：2021-07-27
涉及单位：35路公交车
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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乘客在规定位置招手 35路公交车不停车开门
7月27日晚6点25分左右，于龙泉路香雪路口公交车站，我在站台等待，先来了一辆别的路线公交车停在站台一半，后到的35路未进站，当前面车辆离开，我明确向35路招手示意停车，司机也看到我，故意不停车直接开走，我认为该司机违反规定，对我造成不良影响，我要求处理该司机，希望尽快反馈结果到我，谢谢！车牌号有1910类似四个数字，没看太清楚，蓝色车身。
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郴州市公共汽车公司 2021-08-03 16:21:41
感谢市民对公交服务工作的监督。因市民提供的相关车辆信息不完整，给调取车辆视频监控核实带来困难。我公司根据投诉信息的时间段，调取了 18：25分左右开往首末站两个方向经过该站台的35路车辆的视频监控核实，其中1569号车在该时间段经过了龙泉路香雪路口站台。经查，由于当时站台已停靠一辆公交车，驾驶员依据车辆依次停靠进站的原则，停靠在站台公交车后方正常上下客，待车辆起步行驶经过站台时，市民招手示意，车辆已驶离。由于正处于出行高峰期，驾驶员未进行二次停靠，造成投诉。
下步，我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和驾驶技能的教育培训，对驾驶员规范进站、文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共汽车公司
2021年8月2日
