时间：2021-07-26
涉及单位：张家界市武陵源湖南特产总汇，张家界市武陵源区君燕百货商行
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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投诉张家界市武陵源湖南特产总汇、张家界市武陵源区君燕百货商行
我慕名到武陵源跟团旅游,2021年7月26日被导游带到“张家界市武陵源湖南特产总汇”购物,经商家多名服务人员热情介绍、推销,我在此以1180元购买水晶球一枚,通过微信支付,收款方为“张家界市武陵源区君燕百货商行”,给我收据显示品名为“球”,经索要发票还是开具收据,品名为“风水球”收款方为张家界市武陵源湖南特产总汇”,经简单识别,商家给我的是一个玻璃仿制品,价值仅有百余元,感觉被商家的虚假宣传严重欺骗,要求给我兑现其宣称的真实水晶球,并按照法规对商家进行处罚。
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湖南印象售后2 2021-07-30 10:18:12
尊敬的消费者您好:
我是湖南特产总汇售后，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，我公司承诺购买起15日内可无理由退换货， 我们公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话， 联系电话400607866武陵源12315 2021-07-28 10:36:43尊敬的消费者：
您好! 我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员，您反映的情况我局已收悉。该公司是“15日无理由退货”承诺单位之一，如需退货且在退货期限内您可直接拨打该公司的售后服务电话。 如投诉，请拨打我局投诉电话(0744-5618315)，提供相关证据，便于调查处理。
