检票人员工作行为不规范

今天是2021年7月26日，我买早上9：00的G6420到娄底南的票，赶到车站8.37分，进门口左边自动检票男工作人员说停止检票不准进了，该男的检票人员还用手扯我的手，不准我进去。后来过了些时间，我去改签车票，正在排队等，好不容易等到我了，这时该工作人员刚好领了一位男乘客来插队退票，我不准他插队，结果窗口的工作人员还是给他退票了，既然自己是火车站工作人员还不遵守火车站的工作规则，对女士有拉扯非礼行为，实在有损邵阳文明城市的形象。请相关领导对工作人员核查并进行规范管理。