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投诉郴州201路公交

时间:2021-07-25

涉及单位:郴州201路客运公司

地区: 湖南省,郴州市,资兴市

在7.24日于4点左右从郴州乘坐201路公交回资兴鲤鱼江,该车是自行投币,因为自己没有零钱,而且也不能网上支付,就询问司机能不能先投币11元,再之后要是有顾客投币,那么就请后面顾客给我他手中的5元,这样就可以解决,他当时答应了,结果没想到他并没有在意这个事情,等我到了鲤鱼江,要下车时就去和司机说明情况,没想到他一副爱搭理不搭理的样子,我强调了几遍,他语气很不好的回我:那这要怎么找。我感到很不是滋味,反问他当时怎么又答应呢。早知道这样我就宁愿不上车,因为晕车不舒服,没有和他理论 ,连钱我也没有追回。我觉得这个事情首先本来车费是6元,我多给了5元,严重损害了消费者权益,再者体现了司机的言而无信,以及恶劣的态度,有失郴州文明城市作风。

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    • 资兴市委网信办 2021-08-11 17:45:35

      尊敬的网友:
      你好!你反映的从郴州乘坐201路公交车回资兴,该车是自行投币,因为自己没零钱,且不能网上支付,就询问了司机能不能先投11元,之后有顾客上车再收5元,这样就解决问题了。现将情况回复如下:
      乘坐公交需自备零钱是常识,另外201路车车上装有微信扫码系统,202路车目前还没装扫码系统,根据乘客提供的信息可能是乘坐的202路车,至于驾驶员态度问题,由于市民没有提供详细的时间及车号,无法核实当时的具体情况。
      为确保优质服务各车都粘贴有监督和投诉电话:0735-2495667,旅客可通过监督和投诉电话与我司联系,只要提供相关信息查证属实,我司将依照相关制度对驾驶员进行处理教育。


      郴资城际巴士公交公司
      2021年8月11日

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