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投诉郴州市第一人民医院中心医院

时间:2021-07-24

涉及单位:郴州市第一人民医院中心医院

地区: 湖南省,郴州市,北湖区

2021年7月23日晚上8点30分左右,我跟我丈夫前去人民医院中心医院看望我的住院家属姨夫,在南门南塔路大门口,进去的时候问保安需要出示健康码,保安就骂我们,你们有神经病吗?你进去就是了,来扫什么扫,当时医院大门很多人在场听到了对我的谩骂,然后我就说我要去投诉,保安就说你们去就是了,大不了我不做了,后面旁边的人说算了算了,我就这样走了,由于晚上,我也找不到地方投诉,早上打医院电话也无人接听,我唯一的要求就是要那个保安给我打电话道歉。

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    • 郴州市第一人民医院集团 2021-07-26 14:25:36

      网友:您好!针对您的网络投诉,我院马上组织人员进行调查访谈和调取监控录像,核实情况如下:您在2021年7月23日晚8点30分,进入医院后询问一名院区安保看望住院病人是否需要健康码,安保告知您需要扫码。后您从院区出来,折返到120进口要求扫健康码。沟通中,当班工作人员因为理解错误,认为您是出医院,所以不用扫码,从而引起争执。经核实入口执勤工作人员确实服务态度不好从而引起争执。按照我院投诉及服务管理制度,已经对班秩序员予以严厉批评教育,并责成书面检讨,罚款100元。如您需要当面道歉,请联我院安保部管理人员138 7353 9449,他将及时为您安排。
      同时,我们也会进一步加强对安保人员的管理和教育,不断改善服务态度,提升服务水平,更好地为保障广大患者的身体健康服务。
      再次感谢您提的宝贵意见与建议,祝您健康、幸福!
      郴州市第一人民医院
      2021年7月26日

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