时间：2021-07-23
涉及单位：南华大学附属第一医院
地区： 湖南省,衡阳市,石鼓区
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衡阳市附一医生态度差
由于我宝宝最近又出现厌奶症状，喝奶就哭（半个月前曾于儿科急诊龙医生那就诊，龙医生态度很好，很有耐心，当时血常规诊断说白细胞偏高，用小木板看了下喉咙，可能有些发炎，开了些药，但是没有吃完，最近又有些复发），所以2021年7月23日下午3点，我又待着我3个月的宝宝来就诊，这次是在门诊儿科C0023胡*军医生就诊，该医生诊断期间态度极差，极度不耐烦，用小木板看宝宝喉咙动作很粗鲁，还撑开我宝宝的嘴说让我们看，我说我们又不是医生看不懂，看得懂还来医院干嘛？说完该医生更不耐烦直接把小木板用力压着我宝宝舌头抽出来，压的我宝宝吐了点奶，眼泪都出来了。我想问，医生难道不是救死扶伤吗？态度差，带着情绪上班，让患者家属去看去诊断，这是个别医生态度还是你们整个医院的态度？
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南华大学附属第一医院 2021-07-25 17:48:58
尊敬的患者家属：
您好。收到您的投诉，我院高度重视并第一时间着手调查核实。
据悉，患儿是第三次来院就诊，每次均为不同的症状。为了解患儿是否再次有上呼吸道感染，是否有口腔疱疹等问题，胡医生选择用压舌板检查咽喉部。但检查前没有充分告知家长压舌板的检查会引起咽反射，引起呕吐反应，造成家长的焦虑，以及对医疗活动的不理解，非常抱歉。胡医生示意家长看患儿咽喉部也是为了向您解释病情，没有充分向您解释，表示歉意。
暑假期间来院就诊的儿童较多，为保证每一位患者能得到较舒心的就诊环境，我院一直在努力优化就诊流程，提高工作人员服务素质。现儿科已再次组织全科人员进行服务态度学习，并要求全科人员尽全力在患者就诊时做到安慰病人、体谅病人。如您仍有更多问题向我院反映，烦请联系我院医务部投诉办公室：0734-8279011，工作人员将热情接待，耐心倾听您的诉求。
南华大学附属第一医院
2021年7月25日
