一个几岁的孩子打赏抖音主播算不算未成年？

一个四岁的孩子，短短四五天，打赏抖音主播近七千元，事发于七月十六日，我媳妇因病住院，当天通知做手术需要缴费，我去缴费处缴费时，被告知余额不足，当时那个尴尬，明明里面有钱为何会余额不足，因为我平常不怎么花钱，大概有多少钱心里大概有个数，我就查消费记录，翻着翻着就看到了抖音充值的账单，整整的十一笔，共6848元啊，接近我跟我爱人一个月的工资。

我和爱人工薪阶层，平时养孩子省吃俭用攒不了多少钱，一下出去这么多钱，难免接受不了，我问我爱人，我爱人说不知道这事，我回家又问孩子，孩子也没承认，问了两次后，看孩子行为举止不正常，就逼问孩子，孩子挨了一顿打，承认说充值抖音打赏主播了，我查到怎么退款，然后去申请了退款。

当天抖音客服给我来电问我，是谁谁谁的父亲么， 我说是，然后说根据我账号的行为来判定账号不符合未成年人退款的什么东西，然后我问一个四岁的孩子不算未成年人么？客服反复回应说不符合规定。

我就气愤地挂了电话，然后就多方投诉，12315也打了、抖音官方电话我也打了， 两个客服没接通，两次客服接通了竟然查不到消费记录，给我转接，转接都不接，让我打电话，我打几回电话也不接，事情持续不给解决，到现在我已经申请了五六次退款，迟迟不予解决。