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张家界旅游导游宣传与实际行程不符

时间:2021-07-21

涉及单位:张家界协合商贸有限公司

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

2021张家界旅游的经历(可实名印证):

一是前期微信咨询客服时,明确表示没有购物,问为什么价格这么低,她说是因为疫情原因政府给游客补贴刺激消费。到了张家界以后告知有一店一超但是不强制购物,既然已经来了也不能再说什么,而且说的是不强制,当时就签了合同。

二是地接旅行社人员误导消费者签订旅行合同,蒙骗消费者说合同空间有限,没有把具体行程写进合同,还把购物条款写进合同,与前期客服承诺介绍不符,且没有对消费者说实话。

三是私自改变压缩行程,一个团内有多个类别,有四天团,五天团,且行程不一,不但没有履行之前承诺的两天张家界国家森林公园一天天门山国家森林公园一天凤凰古城和一天张家界大峡谷,压缩一天张家界国家森林公园的行程用于到一店一超购物,而且还增加了芙蓉镇和夯吾古寨,全都是推销产品的,整个行程就是有景点的地方一带而过,购物的地方时间充足,严重压缩景点时间,而且与之前发的行程严重不一致,侵犯了消费者的权益。

四是以张家界政府扶贫名义误导消费者消费。导游全程大部分时间没有介绍张家界旅游文化,而是为第三天消费做铺垫,并不断说团费低是政府把扶贫资金补贴到了消费者身上(之前说的可是因为疫情原因国家补贴的),博取消费者同情,引导消费者到指定商家进行消费,且价格虚高,不断暗讽不消费的顾客,甚至有威胁的成分,消费之后还要在车上报出每个家庭消费的数额,还要求在这里没有消费的家庭在下一个超市必须要消费,每人要最少保证2500至3000元。我之所以这么晚才发,也是不想在当地找不必要的麻烦。

五是为了压缩景点的时间,全程都是索道电梯小火车,成人699,老人和孩子599,后来经查询,几个旅游景点的门票根本用不了这么多。

五是在翡翠店里被误导消费9280元买手串,东西真假不说,至少高出市场价8000元,玩没玩好,时间被压缩,是该旅行社还是整体有问题,全网都是这样的广告,希望相关部门能介入调查处理,避免后续消费者上当受骗。

六是可以提供合同原件,购物凭证,微信聊天截图,导游微信及联系方式等等,对自己所说负法律责任。

七是经查询,这个销货单位的经营范围根本就不是玉石,而是百货用品等。

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    • 张家界协合商贸有限公司售后 2021-07-22 10:42:13

      尊敬的消费者您好!我是张家界协合商贸有限公司售后。我公司产品明码标价,客人购买产品全凭自愿。如果客人对我公司产品有任何不满意,我公司承诺:无条件给您退换货。请您看到信息后与我们联系,联系电话:0744-5668183

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